SkyReef Beach Club · Cozumel
Términos y condiciones
1. Alcance y uso del sitio
Estos términos regulan el uso informativo del sitio de SkyReef Beach Club y el flujo de reservaciones en línea. Al navegar, solicitar una reservación o utilizar una función del sitio, la persona usuaria debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y utilizar el sitio de forma lícita y responsable.
2. Paquetes y reservaciones
Las páginas comerciales muestran los paquetes, servicios y condiciones disponibles al momento de la consulta. La selección de un paquete, fecha, número de personas y modalidad de pago genera una solicitud de reservación. La confirmación queda sujeta a la validación de los datos, disponibilidad y del pago correspondiente.
Los precios vigentes son los publicados en el sitio y pueden cambiar cuando se actualicen las condiciones comerciales. El importe aplicable será el que se muestre en la cotización y en el Checkout antes de completar el pago.
3. Pagos
El pago en línea se procesa mediante Stripe Checkout. SkyReef no solicita ni almacena en su sitio los números completos de tarjeta, códigos CVC o fechas de vencimiento. La confirmación de una reservación pagada depende de la validación del pago y de la confirmación recibida por el sistema.
La modalidad de pago puede ser pago completo o anticipo, cuando se encuentre disponible para el paquete seleccionado. En una modalidad de anticipo, el importe restante deberá cubrirse al llegar, conforme al resumen mostrado antes del pago.
4. Cancelaciones y reembolsos
Cuando el cliente cancela voluntariamente una reservación pagada, SkyReef no ofrece reembolsos voluntarios. Los pagos realizados para reservaciones no son reembolsables por cancelación voluntaria del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta política no pretende impedir contracargos, disputas bancarias ni procedimientos que puedan tramitarse directamente con Stripe, una institución financiera o una red de tarjetas.
5. Cambios de fecha
El cliente puede solicitar cambios de fecha comunicándose por los canales oficiales del establecimiento. No se cobra un importe adicional por la solicitud de cambio, no existe un plazo mínimo de anticipación establecido y no se ha fijado un límite expreso de modificaciones. Todo cambio queda sujeto a la disponibilidad habitual de SkyReef para recibir la visita solicitada; no constituye una garantía de disponibilidad en cualquier fecha.
6. Comunicaciones
SkyReef puede comunicarse con el cliente sobre su reservación, pago, cambios de fecha o solicitudes relacionadas mediante los datos proporcionados. WhatsApp, correo electrónico y otros canales visibles en el sitio pueden depender de servicios externos y de su propia disponibilidad.
7. Responsabilidades
La persona usuaria es responsable de revisar los datos de la reservación, la fecha, el número de personas, el paquete, la modalidad de pago y el resumen final antes de pagar. También debe conservar las comunicaciones y comprobantes relacionados con su reservación.
SkyReef procurará mantener disponible y seguro el sitio, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores en todo momento. Los enlaces y servicios de terceros se rigen además por sus propios términos y políticas.
8. Propiedad y contenido
Los textos, marcas, fotografías, logotipos y demás elementos del sitio pertenecen a SkyReef o se utilizan con autorización. No deben copiarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin permiso.
9. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas aplicables, sin limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras. Cualquier asunto deberá buscar resolverse primero mediante comunicación con SkyReef y, cuando sea necesario, ante las autoridades o tribunales competentes.
10. Contacto y cambios
Para solicitudes relacionadas con reservaciones, utiliza los canales oficiales publicados en el sitio. Estos términos pueden actualizarse cuando cambien los servicios, los precios, las modalidades de pago o la legislación aplicable.