SkyReef Beach Club · Cozumel
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
SkyReef Beach Club, operado por Troy Becerra Palma, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio y de los canales relacionados con sus servicios.
Domicilio: Calle 21 Sur entre 35 y Felipe Ángeles, Cozumel, Quintana Roo, C. P. 77664, México.
Para solicitudes de privacidad y derechos ARCO: skyreef.monina@gmail.com. Área responsable: Administración SkyReef.
2. Datos personales que podemos recabar
Reservaciones
- Nombre.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Fecha y hora aproximada de visita.
- Número de adultos y niños.
- Paquete seleccionado.
- Modalidad de pago y notas adicionales.
- Identificadores técnicos de la reservación y de Checkout.
Pagos
Las reservaciones en línea utilizan Stripe Checkout. SkyReef puede conservar la información de la reservación, importes, moneda, estados de pago, identificadores de transacción y confirmaciones necesarias para administrar el servicio. Los datos completos de tarjeta, códigos CVC y fechas de vencimiento no se almacenan en el proyecto de SkyReef; el procesamiento de los datos bancarios se realiza mediante Stripe Checkout.
Solicitudes de facturación
El formulario de facturación puede recopilar nombre completo, razón social, RFC, correo electrónico, teléfono, forma de pago, fecha de consumo, número de tickets y comentarios. Actualmente, la página prepara un mensaje de correo electrónico para revisión del equipo; estos datos no se incorporan automáticamente a la base de datos del proyecto mediante ese formulario.
Datos técnicos y administrativos
El sitio puede procesar dirección IP, información del navegador, registros de acceso e identificadores técnicos de sesión. Las cookies de sesión del panel administrativo y los registros administrativos corresponden a la operación interna y no a un registro público de visitantes.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para gestionar reservaciones, procesar y verificar pagos, confirmar servicios, comunicarnos sobre una reservación, gestionar solicitudes de facturación, atender aclaraciones, proteger la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales aplicables.
El sitio utiliza tecnologías de Google Tag y Google Ads para analítica y medición publicitaria. SkyReef evalúa mejoras futuras de medición, pero estas no deben entenderse como tratamientos activos mientras no hayan sido implementadas y autorizadas.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza Google Tag y tecnologías asociadas de Google Ads. También puede guardar en el almacenamiento local del navegador la preferencia de idioma. El panel administrativo utiliza cookies de sesión. Actualmente el sitio no cuenta con un banner de consentimiento, una plataforma de gestión de consentimiento, Google Consent Mode ni un panel de preferencias publicitarias granular.
La configuración del navegador puede limitar cookies o almacenamiento local, aunque ello puede afectar algunas funciones. La futura incorporación de herramientas de consentimiento y de nuevas integraciones publicitarias requerirá actualizar esta política cuando corresponda.
5. Proveedores y transferencias
Para operar el sitio pueden intervenir Stripe como proveedor de Checkout y pagos, Google como proveedor de tecnologías de analítica y publicidad, el proveedor de alojamiento web, servicios de correo electrónico y WhatsApp cuando la persona decide comunicarse mediante ese canal. Cada proveedor puede tratar la información conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, su conservación se revisará conforme a las obligaciones aplicables y a los procedimientos administrativos vigentes.
SkyReef aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos ARCO y revocación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como consultar la posibilidad de revocar su consentimiento o limitar determinados usos cuando sea aplicable. La cancelación puede estar sujeta a conservación temporal por obligaciones legales o responsabilidades derivadas de la relación.
La solicitud debe enviarse a skyreef.monina@gmail.com, dirigida a Administración SkyReef, indicando nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer, además de los elementos que permitan localizar la información. Administración SkyReef podrá solicitar documentación para verificar la identidad o representación.
Las solicitudes serán recibidas y atendidas por Administración SkyReef conforme a los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable. El ejercicio de estos derechos puede requerir una verificación proporcional de identidad o representación y la información necesaria para localizar los datos solicitados.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las finalidades, los proveedores, las tecnologías o los requisitos legales. La versión vigente se identificará con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para dudas sobre privacidad: skyreef.monina@gmail.com.